Wie kann ich mit Kreditkarte bezahlen?

Wie kann ich mit Kreditkarte bezahlen? Wir freuen uns, dass Sie mit Kreditkarte zahlen möchten – schnell, sicher und einfach. Akzeptiert: Standardkarten (Mastercard, Visa, Diners) oder virtuelle Kreditkarten wie Wegwerfkarten und digitale Kreditkarten. Vor der Zahlung beachten: Zahlungsablauf: Bei der Buchung geben Sie ein: *Nach der Eingabe autorisiert unser System die Karte und prüft das […]

Wie kann ich mit Kreditkarte bezahlen? Wir freuen uns, dass Sie mit Kreditkarte zahlen möchten – schnell, sicher und einfach. Akzeptiert: Standardkarten (Mastercard, Visa, Diners) oder virtuelle Kreditkarten wie Wegwerfkarten und digitale Kreditkarten.

Vor der Zahlung beachten:

Prüfen Sie, ob Ihre virtuelle Kreditkarte aktiv ist und ausreichend Limit hat (Ausgabenlimitkontrolle)
Wir akzeptieren alle Formen des bargeldlosen Zahlens
Für Online-Transaktionssicherheit nutzen wir erweiterte Schutzmechanismen (Verschlüsselung)

Zahlungsablauf:

Bei der Buchung geben Sie ein:

Kartennummer (virtuelle Kontonummer bei virtuellen Karten)
Name auf der Karte
Ablaufdatum
CVV-Code

*Nach der Eingabe autorisiert unser System die Karte und prüft das Guthaben. Bei Bestätigung wird der Betrag abgebucht und Sie erhalten Zahlungs-/Buchungsbestätigungen.

Wichtig:

Alle Daten werden durch Karten-Tokenisierung verarbeitet (Ihre Daten werden nie direkt gespeichert)
Wir wenden Kartenzahlmaskierung zum Schutz Ihrer Daten an
Bei temporären Karten Gültigkeit vor Nutzung prüfen

*Bei Problemen (z.B. abgelehnte Karte oder falsche Daten) erhalten Sie eine Warnung und können es erneut versuchen oder uns kontaktieren.

Zusatzoptionen:

Nutzen Sie eine händlerspezifische Karte? Wir passen den Prozess an
Fordern Sie einen sicheren Zahlungslink per E-Mail/Messenger an (Zahlung in wenigen Klicks ohne zusätzliche Seiten)
Alle Transaktionen erfüllen höchste Sicherheitsstandards

Fragen zu virtuellen Kreditkarten? Kontaktieren Sie uns!

Wie kann ich meine Buchung ohne Zusatzkosten stornieren?

Wie kann ich meine Buchung ohne Zusatzkosten stornieren? Pläne ändern sich! Darum sind Stornierungen bei uns einfach und kostenlos – unter bestimmten Bedingungen. Welche Bedingungen? Prüfe zuerst die Stornierungsbedingungen deiner Buchung. Infos findest du immer: Beispiel: Stornierungsbedingungen für Unterkünfte Beispiel: Stornierungsbedingungen für Touren Flexible Stornierung? So prüfst du: Storniere innerhalb der Frist für: Wichtig: Einfache […]

Wie kann ich meine Buchung ohne Zusatzkosten stornieren? Pläne ändern sich! Darum sind Stornierungen bei uns einfach und kostenlos – unter bestimmten Bedingungen.

Welche Bedingungen?

Prüfe zuerst die Stornierungsbedingungen deiner Buchung. Infos findest du immer:

In deiner Buchungsbestätigung
Auf der gebuchten Leistungsseite
Jede Leistung hat eigene Regeln – prüfe sie vorab!

Beispiel: Stornierungsbedingungen für Unterkünfte

*Bild zeigt Frist für kostenlose Stornierung*.

*Bild zeigt Stornierungsrichtlinien für jedes Objekt*.

Beispiel: Stornierungsbedingungen für Touren

*Bild zeigt Stornierungsrichtlinien für jedes Ausflüge.*

Flexible Stornierung? So prüfst du:

Storniere innerhalb der Frist für:

Keine Extrakosten (außer ggf. Verwaltungsgebühren)
Volle Rückerstattung (schnell & einfach!)

Wichtig:

Fristen variieren nach Leistungstyp und Anreisedatum – handle schnell!
Spätere Stornierung = Stornogebühren möglich. Melde dich sofort!

Einfache Stornierung mit Velox Tours!

Rückerstattung ohne Strafe – falls Partner zustimmt.
Buchungsübertrag – an andere Person (mit unserer Genehmigung).

Rückzahlung – sofort!

Karte/PayPal: Geld in 24-48h zurück.
Banküberweisung: Wir benötigen deine IBAN – Rückzahlung direkt.

Fragen? Frag uns!

Unser Team hilft dir bei:

Aktuellem Buchungsstatus
Stornierung
Alternativen Lösungen

Plan sorgenfrei – wir finden gemeinsam die beste Lösung!

Sie fragen sich, ob Ihre Zahlung sicher ist? Wir verstehen, wie Sie sich fühlen!

Sie fragen sich, ob Ihre Zahlung sicher ist? Wir verstehen, wie Sie sich fühlen! Hier sind ein paar Schritte, um zu überprüfen, ob Ihre Zahlung erfolgreich war: Online-Buchung Bei Velox Tours hat sicheres Online-Bezahlen oberste Priorität. Sobald Sie Ihre Zahlung über unsere Website abgeschlossen haben, erhalten Sie umgehend eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. Zusätzlich senden wir […]

Sie fragen sich, ob Ihre Zahlung sicher ist? Wir verstehen, wie Sie sich fühlen!

Hier sind ein paar Schritte, um zu überprüfen, ob Ihre Zahlung erfolgreich war:

Online-Buchung

Bei Velox Tours hat sicheres Online-Bezahlen oberste Priorität. Sobald Sie Ihre Zahlung über unsere Website abgeschlossen haben, erhalten Sie umgehend eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. Zusätzlich senden wir Ihnen auch eine Buchungsbestätigung – so wissen Sie, dass alles reibungslos verlaufen ist.

Sicherheit bei Kreditkartenzahlungen

Wir nutzen sichere und bewährte Zahlungssysteme wie PayPal, die einen sehr hohen Sicherheitsstandard garantieren. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und vor unbefugtem Zugriff geschützt. Die SSL-Verschlüsselung sorgt dafür, dass Ihre Daten vertraulich bleiben.

Zahlung per Banküberweisung

Nicht sicher, ob Ihre Transaktion erfolgreich war? Kein Problem – wir sind für Sie da!

Wenn Sie nicht sicher sind, ob die Zahlung durchgegangen ist, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Unser Team prüft den Status schnell und informiert Sie umgehend.

Mit dem PDF-Angebot erhalten Sie alle notwendigen Informationen, um Ihre Anzahlung sicher zu überweisen.

Und denken Sie daran: Wenn Sie irgendwo nicht weiterkommen – kontaktieren Sie uns einfach!

Muss ich bei Ankunft zusätzliche Kosten bezahlen?

Wir wissen, wie wichtig es für jeden Reisenden ist, alle möglichen Zusatzkosten im Voraus zu kennen, damit der Aufenthalt stressfrei und ohne unangenehme Überraschungen verläuft. Bei uns gibt es keine versteckten Kosten! Der bei der Buchung genannte Preis umfasst alle Gebühren – klar angegeben im Angebot, inklusive Mehrwertsteuer. Wir wollen volle Transparenz, damit Sie Ihren Urlaub sorgenfrei […]

Wir wissen, wie wichtig es für jeden Reisenden ist, alle möglichen Zusatzkosten im Voraus zu kennen, damit der Aufenthalt stressfrei und ohne unangenehme Überraschungen verläuft. Bei uns gibt es keine versteckten Kosten! Der bei der Buchung genannte Preis umfasst alle Gebühren – klar angegeben im Angebot, inklusive Mehrwertsteuer. Wir wollen volle Transparenz, damit Sie Ihren Urlaub sorgenfrei planen können.

Mögliche Zusatzkosten

Zusätzliche Kosten entstehen nur bei Extrawünschen oder Sonderleistungen, z. B.:

Zusätzliche Handtücher
Extra-Bettwäsche
Flughafentransfer

Bei der Buchung – online oder per PDF-Angebot – werden alle Beträge, auch etwaige Vor-Ort-Kosten, klar angegeben.

Beispiele für Kosten vor Ort

Versicherung: Falls nicht im Voraus gebucht, kann sie bei Ankunft in unserem Büro oder online abgeschlossen werden.
Kurtaxe
Schadensdepot
Transportkosten
Zusatzbett (für weitere Person)

Doch meist sind diese Kosten bereits im Gesamtpreis enthalten. Falls etwas nicht inbegriffen ist, werden Sie rechtzeitig und klar informiert – entweder im Angebot oder auf der Rechnung vor Anreise. So gibt es keine bösen Überraschungen, und alles ist von Anfang an transparent.

Zudem berechnen wir keine Nebengebühren bei Ankunft (z. B. für Check-in, Reinigung oder lokale Taxis), es sei denn, dies wird in der Beschreibung Ihrer gebuchten Leistung explizit erwähnt.

Unser Ziel: Alle Informationen von Beginn an verfügbar und transparent. Genießen Sie Ihren Urlaub ohne Sorgen – garantiert ohne unerwartete Extrakosten!

Bei Fragen oder zur Klärung Ihrer Buchungsdetails kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne und machen Ihre Reise so angenehm und einfach wie möglich!

Wie kann ich sicher sein, dass die Zahlung sicher war?

Wenn du kontaktlos bezahlst, behältst du stets die Kontrolle. Karte oder Smartphone gehen nicht aus deiner Hand, sodass weder Diebstahl noch Kopieren möglich sind. Jede Transaktion ist durch einen individuellen Verschlüsselungscode geschützt – doppelte Abbuchung? Undenkbar! Egal, wie oft du das Terminal berührst, bezahlt wird nur einmal. Ob online oder in unserer Filiale: Du bist […]

Wenn du kontaktlos bezahlst, behältst du stets die Kontrolle. Karte oder Smartphone gehen nicht aus deiner Hand, sodass weder Diebstahl noch Kopieren möglich sind. Jede Transaktion ist durch einen individuellen Verschlüsselungscode geschützt – doppelte Abbuchung? Undenkbar! Egal, wie oft du das Terminal berührst, bezahlt wird nur einmal.

Ob online oder in unserer Filiale: Du bist auf mehreren Ebenen geschützt:

Wir nutzen Monri WSPay für Kartenzahlungen – der unangefochtene Marktführer in Kroatien!
Unsere Bank, die Erste & Steiermärkische Bank d.d., ist eine renommierte österreichische Institution mit langjähriger Erfahrung. Du bist also doppelt abgesichert!
Bezahlst du mit Karte über das POS-Gerät? Der Erste Card Club ist Teil der Erste Group – für noch mehr Sicherheit und Komfort!

Neue Technologien sind nicht dein Ding? Kein Problem! Wir akzeptieren auch Banküberweisungen, damit du auch hier die volle Kontrolle behältst.

Jetzt, wo du weißt, dass deine Zahlung absolut sicher ist, wirf einen Blick auf unsere Ausflüge oder Unterkünfte – und buch sorgenfrei!

Rechnung auf Ihre Firma ausstellen lassen?

Rechnung auf Ihre Firma ausstellen lassen? So geht’s: Bei der Buchung geben Sie im Feld „Zusätzliche Wünsche” Folgendes ein: Bei Zahlung per Überweisung, schicken Sie uns einfach eine E-Mail an info@velox-tours.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Keine Lust auf E-Mail? Kein Problem – kontaktieren Sie uns über WhatsApp oder Viber und geben Sie dieselben Angaben […]

Rechnung auf Ihre Firma ausstellen lassen? So geht’s:

Bei der Buchung geben Sie im Feld „Zusätzliche Wünsche” Folgendes ein:

Firmen-USt-IdNr. (OIB) (alle 11 Ziffern)
Firmen-/Geschäftsname (Kurz- oder Vollname)
Firmen-/Geschäftsadresse

Bei Zahlung per Überweisung, schicken Sie uns einfach eine E-Mail an info@velox-tours.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Keine Lust auf E-Mail? Kein Problem – kontaktieren Sie uns über WhatsApp oder Viber und geben Sie dieselben Angaben durch.

Wir sorgen dafür, dass alles schnell und unkompliziert klappt!

Buchungsbestätigung nicht per E-Mail erhalten? Was nun?

Buchungsbestätigung nicht per E-Mail erhalten? Was nun? Keine Sorge – wir nutzen auch andere Kanäle (WhatsApp, Viber), um die Kommunikation so einfach wie möglich zu gestalten! Mögliche Gründe, warum Ihre Bestätigung nicht angekommen ist: Wenn Sie die Bestätigung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns: Wir sind da, um jeden Schritt Ihrer Reise zu […]

Buchungsbestätigung nicht per E-Mail erhalten? Was nun? Keine Sorge – wir nutzen auch andere Kanäle (WhatsApp, Viber), um die Kommunikation so einfach wie möglich zu gestalten!

Mögliche Gründe, warum Ihre Bestätigung nicht angekommen ist:

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung – sie könnte unterbrochen worden sein.
Sehen Sie in Ihren WhatsApp- oder Viber-Nachrichten nach.
Prüfen Sie Ihre „Promotionen“- oder „Spam“-Ordner im Posteingang.

Wenn Sie die Bestätigung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns:

E-Mail: info@velox-tours.com
Handy: +385 99 855 6822
Handy: +385 98 331 556
Über das Kontaktformular auf unserer Website.

Wir sind da, um jeden Schritt Ihrer Reise zu erleichtern!

Wie schnell erhalte ich die Buchungsbestätigung per E-Mail?

Ihre Bestätigung sollte sofort nach Abschluss der Buchung auf unserer Webseite in Ihrem Posteingang landen – in der Regel innerhalb weniger Minuten. Wenn Sie sie auch nach 10–15 Minuten nicht sehen, ist möglicherweise etwas schiefgelaufen. Hier sind die häufigsten Gründe: Zögern Sie nicht, sich bei Problemen oder Fragen an uns zu wenden – wir sind […]

Ihre Bestätigung sollte sofort nach Abschluss der Buchung auf unserer Webseite in Ihrem Posteingang landen – in der Regel innerhalb weniger Minuten. Wenn Sie sie auch nach 10–15 Minuten nicht sehen, ist möglicherweise etwas schiefgelaufen.

Hier sind die häufigsten Gründe:

Die Zahlung wurde nicht durchgeführt. Prüfen Sie, ob Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Abschluss erhalten haben.
Ihre Karte ist abgelaufen oder nicht für Online-Zahlungen freigeschaltet. Auf der Rückseite der Karte finden Sie üblicherweise eine Service-Nummer – rufen Sie Ihre Bank an.
Unzureichendes Guthaben oder Limit. Ihr Kontostand ist möglicherweise zu niedrig, oder Ihr Kreditkartenlimit reicht nicht aus (besonders üblich bei Beträgen über 1.500 €).
Zahlung per Überweisung. Banküberweisungen können 1–3 Werktage dauern, bis sie auf unserem Konto eingegangen sind. Keine Sorge – wir benachrichtigen Sie, sobald die Zahlung bei uns sichtbar ist!
Internationale Überweisung. Bei Zahlungen aus Nicht-EU-Ländern kann die Bank die Transaktion blockieren. Kontaktieren Sie uns, und wir führen die notwendigen Prüfungen durch.

Zögern Sie nicht, sich bei Problemen oder Fragen an uns zu wenden – wir sind für Sie da!

Was tun, wenn ich keine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten habe?

Was tun, wenn ich keine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten habe? Keine Sorge, wenn die Buchungsbestätigung nicht angekommen ist – das kann vorkommen. Hier ist, was Sie tun können: Bei weiteren Fragen – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Was tun, wenn ich keine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten habe? Keine Sorge, wenn die Buchungsbestätigung nicht angekommen ist – das kann vorkommen. Hier ist, was Sie tun können:

Überprüfen Sie, ob Ihre Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, entweder über Ihre Bank oder Ihre Banking-App.
Warten Sie ein paar Minuten – unser System benötigt manchmal etwas Zeit, um die Buchung zu verarbeiten und die Bestätigung zu versenden.
Sehen Sie im Spam-, Werbe- oder Junk-Ordner nach – die E-Mail könnte dort gelandet sein. Besonders bei Gmail oder Yahoo passiert das häufig.
Wenn die Zahlung erfolgt ist, aber keine Bestätigung angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Bei weiteren Fragen – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Zahlungsprobleme?

Zahlungsprobleme? Wir verstehen, dass beim Bezahlen Ihrer Buchung manchmal unerwartete Probleme auftreten können. Ob es sich um technische Schwierigkeiten, Systemfehler oder einfach um Unklarheiten beim Zahlungsprozess handelt – wir sind da, um Ihnen zu helfen, jedes Problem schnell und effizient zu lösen. M-Banking Zahlungsprobleme M-Banking Schwierigkeiten hängen meist mit den Einstellungen Ihrer Banking App oder […]

Zahlungsprobleme? Wir verstehen, dass beim Bezahlen Ihrer Buchung manchmal unerwartete Probleme auftreten können. Ob es sich um technische Schwierigkeiten, Systemfehler oder einfach um Unklarheiten beim Zahlungsprozess handelt - wir sind da, um Ihnen zu helfen, jedes Problem schnell und effizient zu lösen.

M-Banking Zahlungsprobleme

M-Banking Schwierigkeiten hängen meist mit den Einstellungen Ihrer Banking App oder vorübergehenden technischen Problemen zusammen. Wenn Sie Probleme mit Mobile-Banking Zahlungen haben, empfehlen wir Ihnen, sich sofort an Ihre Bank zu wenden, mit der Sie den M-Banking Service vereinbart haben. Ihre Bank kann den Transaktionsstatus überprüfen, die Problemursache identifizieren und Ihnen konkrete Unterstützung bieten.

Häufige Ursachen für M-Banking Probleme sind:

Unzureichende Mittel auf dem Konto
Abgelaufene Sicherheitsgenehmigungen
Vorübergehende technische Schwierigkeiten des Banksystems
Notwendigkeit, die mobile Anwendung zu aktualisieren

Bankkartenprobleme

Bankkarten-Probleme können aus verschiedenen Gründen auftreten. Bei Schwierigkeiten mit Kredit- oder Debitkarten-Zahlungen ist der schnellste Lösungsweg die Kontaktaufnahme mit der Kartengesellschaft, die Ihre Bankkarte ausgestellt hat. Sie haben Zugang zu allen Details Ihrer Karte und können den Grund für die erfolglose Transaktion identifizieren.

Mögliche Ursachen für Kartenprobleme:

Gesperrte Karte aus Sicherheitsgründen
Überschrittenes Tages- oder Monatslimit
Abgelaufene Karte oder falscher Sicherheitscode
Online-Transaktionsbeschränkungen
Unzureichende Mittel auf dem Konto

Andere Zahlungsmethoden

Wenn Sie PayPal oder andere Zahlungsmethoden verwenden, kann das Problem zusammenhängen mit:

Falschen Benutzerkonto-Daten
Vorübergehenden technischen Schwierigkeiten der Plattform
Notwendigkeit einer Identitätsbestätigung
Währungsumrechnungen oder internationalen Transaktionen

Unser Support ist für Sie da

Das Velox Tours Team ist immer bereit zu helfen! Wenn Sie auf Probleme, Fragen oder Unklarheiten beim Zahlungsprozess stoßen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser erfahrenes Kundenservice-Team wird Ihnen personalisierte Hilfe bieten und Sie durch den gesamten Prozess führen.

Kontaktieren Sie uns unter Email: info@velox-tours.com

Wenn Sie uns schreiben, fügen Sie bitte folgende Informationen bei:

Buchungsnummer (falls vorhanden)
Art der Zahlung, die Sie verwenden möchten
Beschreibung des Problems oder Fehlers
Ihre Kontaktdaten (Handynummer)

Zusätzliche Tipps für erfolgreiche Zahlung

Um mögliche Zahlungsprobleme zu vermeiden, empfehlen wir, vor der Zahlung zu überprüfen:

Sind alle Daten korrekt eingegeben

Haben Sie ausreichend Mittel auf Ihrem Konto

Ist Ihre Karte aktiv und gültig

Sind Online-Transaktionen für Sie aktiviert

Zahlungssicherheit: Alle Zahlungen auf unserer Website sind durch die neuesten SSL-Verschlüsselungstechnologien geschützt. Ihre persönlichen und finanziellen Daten sind während des gesamten Buchungs- und Zahlungsprozesses vollkommen sicher.

Ihr erfolgreicher Urlaub beginnt mit einer erfolgreichen Zahlung - deshalb sind wir da, um sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft!

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Wichtig:

Einfache Stornierung mit Velox Tours!

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