Wie schnell erhalte ich die Buchungsbestätigung per E-Mail?
Ihre Bestätigung sollte sofort nach Abschluss der Buchung auf unserer Webseite in Ihrem Posteingang landen – in der Regel innerhalb weniger Minuten. Wenn Sie sie auch nach 10–15 Minuten nicht sehen, ist möglicherweise etwas schiefgelaufen. Hier sind die häufigsten Gründe: Zögern Sie nicht, sich bei Problemen oder Fragen an uns zu wenden – wir sind […]
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Ihre Bestätigung sollte sofort nach Abschluss der Buchung auf unserer Webseite in Ihrem Posteingang landen – in der Regel innerhalb weniger Minuten. Wenn Sie sie auch nach 10–15 Minuten nicht sehen, ist möglicherweise etwas schiefgelaufen.
Hier sind die häufigsten Gründe:
- Die Zahlung wurde nicht durchgeführt. Prüfen Sie, ob Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Abschluss erhalten haben.
- Ihre Karte ist abgelaufen oder nicht für Online-Zahlungen freigeschaltet. Auf der Rückseite der Karte finden Sie üblicherweise eine Service-Nummer – rufen Sie Ihre Bank an.
- Unzureichendes Guthaben oder Limit. Ihr Kontostand ist möglicherweise zu niedrig, oder Ihr Kreditkartenlimit reicht nicht aus (besonders üblich bei Beträgen über 1.500 €).
- Zahlung per Überweisung. Banküberweisungen können 1–3 Werktage dauern, bis sie auf unserem Konto eingegangen sind. Keine Sorge – wir benachrichtigen Sie, sobald die Zahlung bei uns sichtbar ist!
- Internationale Überweisung. Bei Zahlungen aus Nicht-EU-Ländern kann die Bank die Transaktion blockieren. Kontaktieren Sie uns, und wir führen die notwendigen Prüfungen durch.
Zögern Sie nicht, sich bei Problemen oder Fragen an uns zu wenden – wir sind für Sie da!
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