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FAQ

Maggiori informazioni su di noi

  • Cosa significa il nome Velox?

    Cosa significa il nome Velox? La parola “Velox” deriva dal latino e significa “veloce”. Crediamo che questa sia una virtù, ed è per questo che ci impegniamo ad essere rapidi e aggiornati nello svolgere i compiti e nel risolvere tutte le situazioni o i problemi che si presentano, tutto con l’obiettivo di offrire ai nostri clienti il miglior servizio e una vacanza senza pensieri. Contattateci per potervi offrire un alloggio sul mare.

  • Dove si trova l’azienda Velox e quando è stata fondata?

    Dove si trova l’azienda Velox e quando è stata fondata?L’azienda Velox si trova in Croazia, più precisamente in Istria, in una delle città turistiche più famose del paese: la città di Parenzo. Da decenni attrae visitatori da tutta Europa e oltre grazie alle sue bellezze culturali e storiche, alla cura dell’ambiente urbano, alle numerose strutture sportive e ricreative, nonché alla variegata offerta gastronomica.

    L’azienda è stata fondata nel 1993. Abbiamo oltre vent’anni di esperienza nella comunicazione con i nostri ospiti, locatori, partner nazionali ed esteri, nonché competenze nel marketing e nella promozione dei nostri servizi su tutti i principali motori di ricerca online come ad esempio Google.

  • Chi fa parte del team di Velox?

    Chi fa parte del team di Velox? Il nostro team è composto da persone esperte e appassionate – dai receptionist che vi accolgono con il sorriso, al responsabile dell’ufficio che fa in modo che tutto funzioni al meglio. Collaboriamo anche con esperti informatici esterni che ci supportano dietro le quinte. Abbiamo tutti lo stesso obiettivo: offrirvi il miglior percorso verso una vacanza senza pensieri. Siamo qui per voi – prima dell’arrivo, durante il soggiorno e anche dopo la partenza.

Altro

  • Non riesci a trovare l’alloggio ideale?

    Non riesci a trovare l’alloggio ideale? Nessun problema – se non riesci a trovare l’alloggio giusto sul nostro sito web, siamo qui per aiutarti!
    Chiamaci o inviaci una mail – il nostro team è sempre disponibile e felice di consigliarti le soluzioni migliori in base alle tue esigenze. La tua vacanza perfetta è a solo una chiamata o un messaggio di distanza!

    Siamo disponibili anche sui social media e su WhatsApp o Viber!

Situazioni e richieste straordinarie

  • Il mio test COVID-19 è positivo e non posso viaggiare – e adesso?

    Il mio test COVID-19 è positivo e non posso viaggiare – e adesso? Nessun problema. Se risulti positivo al COVID-19 e non puoi viaggiare, ti preghiamo di contattarci per ulteriori istruzioni – saremo felici di offrirti diverse opzioni in base alle tue esigenze.

  • Non puoi viaggiare per motivi di salute?

    Non puoi viaggiare per motivi di salute? Se non puoi partire a causa di una malattia, di un problema di salute grave o di un’emergenza familiare, ti chiediamo di inviarci:

    • il numero della prenotazione
    • nome e cognome dell’intestatario della prenotazione
    • motivo per cui non puoi arrivare
    • documentazione medica ufficiale (se applicabile)
    • documentazione ufficiale della polizia (in caso di incidente)

    Una volta ricevuta tutta la documentazione, ti contatteremo entro 15 giorni e avvieremo la richiesta di rimborso con i nostri partner.

    Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci!

Conferma della prenotazione

  • Cosa fare se non ho ricevuto l’e-mail di conferma della prenotazione?

    Cosa fare se non ho ricevuto l’e-mail di conferma della prenotazione? Se non hai ricevuto la conferma della prenotazione via e-mail, niente panico – succede! Ecco cosa ti consigliamo di fare:

    • Controlla se il pagamento è stato completato con successo, tramite la tua banca o l’app di home banking.
    • Aspetta qualche minuto – il nostro sistema potrebbe impiegare un po’ di tempo per elaborare la prenotazione e inviare la conferma.
    • Controlla le cartelle “Spam”, “Promozioni” o “Posta indesiderata” – l’e-mail potrebbe essere finita lì. Gmail e Yahoo la classificano automaticamente.
    • Se il pagamento è andato a buon fine ma la conferma non arriva, contattaci pure.

    Hai ancora dubbi? Scrivici, siamo qui per aiutarti!

  • Dopo quanto tempo arriva la conferma via email?

    Dopo quanto tempo arriva la conferma via email? La conferma dovrebbe arrivare nella tua casella di posta subito dopo aver completato la prenotazione sul nostro sito—di solito entro pochi minuti. Se non la vedi dopo 10–15 minuti, potrebbe esserci stato un problema.

    Ecco i motivi più comuni:

    • Il pagamento non è andato a buon fine. Controlla se hai ricevuto una notifica di pagamento riuscito.
    • La tua carta è scaduta o non abilitata per gli acquisti online. Sul retro della carta di solito c’è il numero di assistenza della banca—chiamali.
    • Fondi insufficienti o limite di spesa. Forse il saldo del tuo conto è troppo basso o il limite della carta non è sufficiente (spesso succede per importi superiori a €1.500).
    • Pagamento tramite bonifico. I bonifici bancari possono impiegare 1–3 giorni lavorativi per arrivare sul nostro conto. Non preoccuparti—ti contatteremo appena vediamo il pagamento!
    • Pagamento internazionale. Se paghi da fuori UE, la banca potrebbe bloccare la transazione. Contattaci e faremo tutti i controlli necessari.

    Contattaci pure se qualcosa non va o se hai domande—siamo qui per aiutarti!

  • La conferma di prenotazione non è arrivata via email? E adesso?

    La conferma di prenotazione non è arrivata via email? E adesso? Non preoccuparti – utilizziamo anche altri canali (WhatsApp, Viber) per rendere la comunicazione il più semplice possibile!

    Possibili motivi per cui la conferma potrebbe non essere arrivata:

    • Controlla la connessione a internet – potrebbe esserci stato un disservizio.
    • Dai un’occhiata ai messaggi su WhatsApp o Viber.
    • Controlla le cartelle “Promozioni” o “Spam” nella tua casella di posta.

    Se non hai ancora ricevuto la conferma, contattaci:

    Siamo qui per rendere più semplice ogni fase del tuo viaggio!

Pagamento

  • Vuoi la fattura intestata alla tua azienda?

    Vuoi la fattura intestata alla tua azienda? Ecco come fare:

    Durante la prenotazione, inserisci nel campo “Richieste aggiuntive”:

    • Partita IVA (OIB) (tutte le 11 cifre)
    • Nome azienda/impresa (nome breve o completo)
    • Indirizzo azienda/impresa
    Inserisci i dati nel campo evidenziato.

    Se paghi tramite bonifico bancario, inviaci una email a info@velox-tours.com o compila il nostro modulo di contatto.

    Non ti piace scrivere tramite l’email? Nessun problema – contattaci tramite WhatsApp o Viber e fornisci gli stessi dati.

    Siamo qui per rendere tutto rapido e semplice!

  • Come faccio a sapere che il pagamento è avvenuto in modo sicuro?

    Quando paghi contactless, hai tutto sotto controllo. Carta o telefono non escono mai dalla tua mano, quindi niente rischi di furto o clonazione. Ogni transazione è protetta da un codice di crittografia dedicato—e il doppio addebito? Impossibile! Non importa quante volte tocchi il dispositivo, paghi una sola volta.

    Che tu paghi online o nella nostra filiale, sarai protetto in tanti modi:

    • Usiamo Monri WSPay per i pagamenti con carta, leader in Croazia!
    • La nostra banca, Erste & Steiermärkische Bank d.d., è un’istituzione austriaca con anni di esperienza. Protezione doppia garantita!
    • Paghi con carta attraverso POS? Erste Card Club fa parte del Gruppo Erste—tutto più semplice e sicuro!

    Non ami le nuove tecnologie? Tranquillo! Accettiamo anche bonifici bancari, così mantieni sempre il pieno controllo.

    Ora che sai che il pagamento è sicuro al 100%, dai un’occhiata ai nostri tour o alle sistemazioni—e prenota senza pensieri!

  • Dovrò pagare costi aggiuntivi all’arrivo?

    Capiamo quanto sia importante per ogni viaggiatore conoscere in anticipo tutti i costi aggiuntivi, per un soggiorno senza stress o sorprese sgradevoli. Nessun costo nascosto da noi! Il prezzo ricevuto alla prenotazione include tutte le spese, come chiaramente indicato nell’offerta, IVA inclusa. Vogliamo massima trasparenza per pianificare la vacanza con serenità.


    Eventuali Costi Aggiuntivi

    Costi extra si applicano solo per servizi supplementari o richieste particolari, come:

    • Asciugamani extra
    • Biancheria aggiuntiva
    • Trasferimento aeroportuale

    Durante la prenotazione – online o via PDF – tutti gli importi, inclusi eventuali costi in loco, saranno chiaramente specificati.


    Esempi di Costi in Locale

    • Assicurazione: Se non stipulata in anticipo, può essere attivata all’arrivo in ufficio o online.
    • Tassa di soggiorno
    • Cauzione danni
    • Costi di trasporto
    • Letto supplementare (per persona aggiuntiva)

    Tuttavia, nella maggior parte dei casi questi costi sono già inclusi nel prezzo totale. Se qualcosa non fosse incluso, sarete informati tempestivamente e chiaramente – nell’offerta o nella fattura prima dell’arrivo. Niente sorprese: tutto è trasparente dall’inizio.

    Inoltre, non addebitiamo spese accessorie all’arrivo (es. check-in, pulizie o taxi locali) a meno che non siano esplicitamente indicate nella descrizione del servizio scelto.

    Il nostro obiettivo è fornire informazioni chiare e trasparenti sin dal primo momento. Godetevi la vacanza senza preoccupazioni, sicuri di non incontrare sorprese!

    Per dubbi o per verificare l’inclusività della prenotazione, contattateci. Siamo qui per rendere il vostro viaggio piacevole e semplice!

  • Ti stai chiedendo se il pagamento è sicuro?

    Ti stai chiedendo se il pagamento è sicuro? Ti capiamo perfettamente!

    Ecco alcuni passaggi per controllare se il pagamento è andato a buon fine:

    Prenotazione online

    Da Velox Tours, la sicurezza dei pagamenti online è la nostra priorità. Dopo aver completato il pagamento sul nostro sito web, riceverai subito una conferma di pagamento via e-mail. Inoltre, ti invieremo la conferma della prenotazione, così saprai che tutto è andato per il meglio.

    Sicurezza del pagamento con carta di credito

    Utilizziamo sistemi di pagamento sicuri e affidabili come PayPal, che garantiscono un altissimo standard di sicurezza. Tutte le transazioni sono criptate e protette da accessi non autorizzati. La crittografia SSL protegge i tuoi dati personali.

    Pagamento tramite bonifico bancario

    Non sei sicuro che la transazione sia andata a buon fine? Nessun problema – ci pensiamo noi!

    Se hai dubbi sul fatto che il pagamento sia stato eseguito correttamente, contattaci. Il nostro team controllerà rapidamente lo stato e ti fornirà tutte le informazioni necessarie.

    • Con l’offerta in formato PDF riceverai tutte le istruzioni per effettuare il versamento in modo sicuro.

    E non dimenticare: siamo sempre disponibili in caso di dubbi o problemi!

  • Come posso annullare la prenotazione senza costi aggiuntivi?

    Come posso annullare la prenotazione senza costi aggiuntivi? I piani cambiano! Per questo offriamo annullamenti facili e gratuiti – con condizioni specifiche.

    Quali condizioni?

    Controlla i termini di cancellazione per la tua prenotazione. Trovi sempre info in:

    • La conferma prenotazione
    • La pagina del servizio prenotato
    • Ogni servizio ha regole diverse – controlla prima!

    Esempio: Termini di cancellazione per alloggi

    L’immagine mostra i termini per annullamento gratuito.
    L’immagine mostra la politica di cancellazione per ogni struttura.

    Esempio: Termini di cancellazione per tour

    L’immagine mostra la politica di cancellazione per ogni escursione o viaggio.

    Come verificare la cancellazione flessibile?

    Annulla entro il termine per:

    • Nessun costo aggiuntivo (tranne spese amministrative se indicate)
    • Rimborso totale (veloce e semplice!)

    Attenzione:

    • I termini variano per tipo servizio e data arrivo – agisci subito!
    • Annullamento dopo il termine = caparra/parte pagata non rimborsata. Contattaci immediatamente!

    Annullamenti/cancellamenti semplici con Velox Tours!

    • Rimborso senza penali – se il partner lo consente.
    • Trasferimento prenotazione – a un’altra persona (con nostro consenso).

    Rimborsi super veloci!

    • Carta/PayPal: Rimborso in 24-48 ore.
    • Bonifico bancario: Richiederemo il tuo IBAN – rimborso sul conto.

    Dubbi? Chiedi!

    Il nostro team ti assiste per:

    • Stato prenotazione
    • Supporto annullamento
    • Soluzioni alternative

    Pianifica senza stress – troveremo insieme la soluzione migliore!

  • Come posso pagare con carta di credito?

    Come posso pagare con carta di credito? Siamo lieti che tu voglia pagare con carta di credito: è veloce, sicuro e semplice. Accettiamo carte standard (Mastercard, Visa, Diners) o carte virtuali come carte monouso e carte di credito digitali.

    Cosa sapere prima del pagamento:

    • Verifica se la tua carta virtuale è attiva e ha limite sufficiente (controllo limite spesa)
    • Accettiamo tutte le forme di pagamento senza contanti
    • Per la sicurezza delle transazioni online usiamo meccanismi avanzati (crittografia)

    Processo di pagamento:

    Durante la prenotazione inserirai:

    • Numero carta (numero conto virtuale per carte virtuali)
    • Intestatario carta
    • Data di scadenza
    • Codice CVV

    *Dopo l’invio, il sistema autorizza la carta e verifica i fondi. Se approvato, il pagamento viene elaborato e riceverai conferma di pagamento/prenotazione.

    Importante:

    • Tutti i dati sono elaborati tramite tokenizzazione della carta (i tuoi dati non sono mai archiviati direttamente)
    • Applichiamo il mascheramento del numero carta per proteggere i dati
    • Per carte temporanee verifica la validità prima dell’uso

    *In caso di problemi (es. carta rifiutata o dati errati), riceverai un avviso e potrai riprovare o contattarci.

    Opzioni aggiuntive:

    • Usi una carta specifica per esercente? Adatteremo il processo
    • Richiedi un link di pagamento sicuro via email/app (Paga in pochi clic senza pagine aggiuntive)
    • Tutte le transazioni rispettano gli standard di sicurezza più elevati

    Hai domande sulle carte di credito virtuali? Contattaci!

  • Offrite il pagamento tramite bonifico bancario?

    Offrite il pagamento tramite bonifico bancario? Da noi puoi pagare con bonifico bancario – un metodo sicuro di pagamento senza contanti che offriamo.
    Dopo la conferma di prenotazione, riceverai i dati per il pagamento (beneficiario, numero conto, importo, causale).

    Note importanti:

    • Effettua il pagamento entro i termini della conferma (solitamente 2 giorni) per evitare cancellazione automatica
    • Invia la conferma di pagamento (foto/scansione) per verifica immediata
    • Tempo elaborazione: 1-3 giorni lavorativi (dipende da banca/paese), specialmente per transazioni internazionali
    • Commissioni: Nessun costo da parte nostra – verifica eventuali spese con la tua banca

    Perché affidabile?

    • Processo di rimborso completo per errori
    • Supporto conversione valuta per pagamenti dall’estero
    • Prenotazioni trasferibili per pacchetti turistici di gruppo

    Serve aiuto con pagamenti o domande su pagamenti transazionali? Contattaci!

    Garantiamo una prenotazione senza stress.

  • La colazione è inclusa nel prezzo?

    La colazione è inclusa nel prezzo? Da noi, la colazione è inclusa solo se chiaramente indicata nell’offerta o nella descrizione della struttura scelta. Ogni alloggio ha condizioni diverse – controlli la conferma di prenotazione o il nostro sito web.

    Quali tipi di colazione sono offerti in Istria?

    Se la colazione è inclusa, troverà ogni mattina una colazione fresca e gustosa senza costi aggiuntivi.

    Opzioni tipiche:

    • Colazione mediterranea (ispirata alla regione)
    • Colazione continentale (per piatti più sostanziosi)
    • Colazione inglese
    • Altro: Alcune strutture offrono buffet (tipo tavola calda) o specialità locali, a seconda della tipologia.

    E se la colazione non è inclusa?

    Se non inclusa, di solito è ordinabile separatamente in reception o ristorante con supplemento. Noti: alcune strutture non offrono colazione. Noi però proponiamo alternative! Controlli sempre i dettagli dell’offerta o ci contatti per evitare malintesi o spese extra.

    Appartamenti/ville senza colazione?

    Se la colazione è importante per la sua vacanza, la aiuteremo a trovare strutture con colazione inclusa! Possiamo anche suggerire locali esterni al servizio prenotato.

    Guida rapida:

    • Colazione veloce? La indirizzeremo a negozi/caffè con opzioni semplici (nota: non saranno colazioni complete come stile mediterraneo/continentale).
    • Colazione con vista? Conosciamo locali con terrazza a Parenzo/Orsera con atmosfera tranquilla e panorama.
    • Colazione vegana/sana? Ottimo! Sempre più popolare in Istria.

    Il nostro obiettivo: il suo soggiorno senza stress.

    Ci contatti per chiarimenti – garantiremo una vacanza perfetta!

  • Quali metodi di pagamento offrite?

    Quali metodi di pagamento offrite? Accettiamo diversi metodi di pagamento per semplificare il vostro acquisto:

    • Carta di credito e debito – Pagate in modo semplice e sicuro con Visa, Mastercard o altre carte principali
    • Bonifico bancario – Potete effettuare un bonifico diretto dal vostro conto
    • PayPal – Utilizzate il vostro account PayPal per pagamenti rapidi e affidabili

    Come funziona il processo di prenotazione e pagamento?

    Prenotare il vostro viaggio o escursione non è mai stato così facile – potete farlo online, via email, di persona o tramite i nostri partner. Perché la vostra prenotazione sia confermata, è necessario versare un acconto che può essere dal 30% al 100% del prezzo totale, a seconda del servizio scelto.

    È importante notare che nel caso in cui il pagamento non arrivi entro i termini concordati, l’agenzia ha il diritto di cancellare la prenotazione.

    Sicurezza dei pagamenti

    Vogliamo fornirvi la massima sicurezza e semplicità nei pagamenti, così potrete godervi la vostra vacanza senza preoccupazioni. Tutte le transazioni sono completamente sicure grazie ai moderni sistemi di sicurezza.

    Se avete bisogno di aiuto con qualsiasi metodo di pagamento o avete domande aggiuntive, siamo qui per aiutarvi!

Azienda Velox Tours

  • Dove si trova il vostro ufficio?

    Dove si trova il vostro ufficio?

    Na jednoj adresi za sve vaše upite!

    Invece di saltare dalla compagnia aerea all’appartamento e poi all’auto a noleggio, è sufficiente chiamare o passare nel nostro ufficio agenzia di viaggi. In via Mate Vlašića 1, Poreč, Croazia, avete il vostro punto di riferimento – un agente professionista che organizzerà itinerario, prenotazione e trasporto fino alla destinazione. E tutto con un sorriso!


    Personale e veloce!

    Quando cercate su Google “agenzia di viaggi – ufficio vicino a me”, ci trovate subito. Potete venire da noi entro cinque minuti, prendere un caffè e chiarire ogni dettaglio di persona. I documenti vengono gestiti sul momento e ricevete conoscenza locale delle destinazioni direttamente sul posto. Il nostro piccolo ufficio di agenzia di viaggi unisce agilità e personalizzazione. Una guida nella vostra lingua? Ce l’abbiamo. Supporto d’emergenza 24/7? Certo—chiamate e siamo subito da voi. Se siete del tipo “online,” compilate un breve modulo sul nostro sito e i nostri agenti vi contatteranno al più presto!


    Biglietto per la vostra escursione o voucher per il vostro alloggio

    Il nostro ufficio emette biglietti e voucher per l’alloggio utilizzando un sistema sofisticato che monitora prezzi e disponibilità in tempo reale. Vi serve un tour privato per le romantiche vie di Motovun o volete visitare la città più piccola del mondo? Vi rispondiamo subito con la migliore offerta. E se qualcosa cambia—per esempio, un’escursione viene annullata o emerge una nuova opzione—il nostro team di back-office è già al lavoro per organizzare tutto e mantenere intatto il vostro piano.

  • Is Velox-Tours.com a safe web page?

    Your data privacy and identity is defended and protected by our team of developers. Our developers tirelessly adapt the website to the needs of clients, and ensure a safe place to sell our services. We have been doing business successfully since 1993. In case you need more information about how we collect and store your data, feel free to click on the following link: Statement on protection and collection of personal data

  • Che tipo di sistemazioni offrite?

    Che tipo di sistemazioni offrite? Nella nostra offerta potete scegliere tra diversi tipi di alloggio: appartamenti, monolocali, ville e case vacanza, pensati per soddisfare tutte le esigenze e i budget dei nostri ospiti. Ogni sistemazione è selezionata con cura per garantirvi un soggiorno confortevole e indimenticabile, sia che viaggiiate da soli, in coppia, in famiglia o con un gruppo di amici.

    Appartamenti – Il tuo appartamento come a casa

    Gli appartamenti offrono la combinazione ideale tra il comfort di casa e i servizi di un hotel. Ogni appartamento dispone di una cucina completamente o parzialmente attrezzata dove potrete preparare i pasti secondo il vostro gusto gourmet. A seconda delle dimensioni, gli appartamenti hanno da una a quattro camere da letto, perfetti per famiglie o gruppi fino a otto persone.

    Tutti i nostri appartamenti sono climatizzati e la maggior parte dispone di balcone o terrazza dove potrete gustare il caffè mattutino o rilassarvi la sera. Pulizia e cambio biancheria sono inclusi nel prezzo—di solito una volta a settimana per soggiorni più lunghi—così come il cambio degli asciugamani. Il Wi‑Fi gratuito è disponibile in tutti gli appartamenti, per condividere subito le vostre esperienze sui social.

    I nostri appartamenti si trovano in posizioni strategiche, a 100–800 metri dalla spiaggia o dal centro città, per un facile accesso a tutti i principali servizi. Il parcheggio è garantito per tutti gli ospiti e nella maggior parte degli appartamenti. Gli animali domestici sono benvenuti su richiesta.

    Per prenotare un appartamento è richiesto un acconto del 30 % del prezzo totale, il saldo va versato 7 giorni prima dell’arrivo. Il soggiorno minimo è generalmente di 3–7 notti, a seconda della stagione. Se avete bisogno di periodi più brevi, non esitate a contattarci!

    Monolocali – Praticità in uno spazio compatto

    I monolocali sono la soluzione ideale per chi cerca funzionalità in uno spazio ridotto. La differenza principale tra un monolocale e un appartamento è che nel monolocale non c’è una camera da letto separata—zona notte e zona giorno sono unificate.

    Nei monolocali possono soggiornare 2–4 persone, a seconda della configurazione. Generalmente è presente un letto matrimoniale più un divano letto o due letti singoli. Ogni monolocale dispone di un angolo cottura con gli elementi essenziali per preparare pasti leggeri.
    La superficie dei monolocali varia da 25 a 40 m², sufficiente per un soggiorno confortevole per coppie o piccole famiglie. Tutti i monolocali sono climatizzati, con bagno privato e balcone/terrazza. Il Wi‑Fi è gratuito per condividere subito le vostre esperienze! Pulizia e manutenzione vengono effettuate regolarmente e senza ritardi.

    I monolocali sono ideali per brevi visite in città, viaggi di lavoro o weekend romantici. I prezzi sono più accessibili rispetto agli appartamenti più grandi e sono possibili prenotazioni anche per periodi più brevi.

    Ville – Privacy e comfort al massimo livello

    Le ville rappresentano il massimo del comfort e della privacy per chi desidera un’esperienza di alto livello. Le nostre ville dispongono di 2–6 camere da letto e possono ospitare 4–12 persone, perfette per famiglie numerose o gruppi di amici. La maggior parte delle ville ha una piscina privata, garantendo la massima intimità. Le ville sono completamente attrezzate con cucina completa, lavastoviglie e tutti gli elettrodomestici necessari. Pulizia e manutenzione sono incluse nel prezzo e vengono effettuate regolarmente.

    Le nostre ville sono adatte ai bambini—con piscine sicure, giardini e aree gioco. Lo spazio esterno include barbecue e cucina esterna, ideale per momenti conviviali. Tutte le ville sono recintate per maggiore sicurezza per voi e i vostri bambini. Il parcheggio privato è garantito per tutti gli ospiti.
    Durante il vostro soggiorno le ville sono completamente esclusive. Alcune offrono servizi spa aggiuntivi come sauna o jacuzzi. Molte sono pet‑friendly con supplemento o su richiesta.

    Consigliamo di prenotare la villa con almeno 2–6 mesi di anticipo, soprattutto per la stagione estiva. Il costo per notte varia da 160 € a 1.000 €, a seconda della posizione e dei servizi. Nel prezzo è incluso il “all‑inclusive”: uso di tutte le strutture della villa, pulizia, biancheria, asciugamani, Wi‑Fi, parcheggio e manutenzione della piscina durante il soggiorno.

    Case vacanza – Un’esperienza autentica come a casa

    Le case vacanza offrono un’esperienza autentica di vita nella destinazione che visitate. Ogni casa è completamente attrezzata con tutte le comodità necessarie per un soggiorno piacevole. Il numero di camere da letto va da 2 a 4 e può ospitare 4–10 persone.

    Tutte Le cucine sono dotate di lavastoviglie e di un set completo di elettrodomestici. Le case sono particolarmente adatte alle famiglie con bambini, offrendo un’atmosfera sicura e familiare. Le distanze da tutte le strutture (spiaggia, negozi, ristoranti) sono dettagliate nella descrizione di ogni casa.

    Ogni casa dispone di uno spazio esterno—giardino, terrazza o cortile—dove potersi rilassare. Internet e TV sono inclusi, così come gli articoli essenziali per la casa.

    Le case vacanza sono perfette anche per una fuga romantica—molte offrono un’atmosfera intima con viste mozzafiato. I prezzi sono competitivi e la possibilità di preparare i pasti rende questa soluzione economica per soggiorni più lunghi.

  • Who manages Velox-Tours.com?

    Our team of employees manages the website. Any inquiry received from our website is handled by qualified staff. You will receive an answer as soon as possible.

  • What are our working hours?

    Working hours in the summer period from June 1 – September 10: Mon-Sun: 07:00-21:00.
    Working hours in the winter period from September 10 – June 1: Mon-Sat: 07:00-20:00h.
    Sun: 07:00-13:00

  • How to get in touch with our employees?

    You can contact our employees via e-mail address: velox@velox-tours.cominfo@velox-tours.com
    via phone, +385 52 452 770 +385 52 453 559

  • Come risolvere i problemi di pagamento e a chi devo rivolgermi?

    Come risolvere i problemi di pagamento e a chi devo rivolgermi? Comprendiamo che a volte possono verificarsi problemi imprevisti durante il pagamento della vostra prenotazione. Che si tratti di difficoltà tecniche, errori di sistema o semplicemente di incertezze sul processo di pagamento, siamo qui per aiutarvi a risolvere qualsiasi problema rapidamente ed efficacemente.

    Problemi di pagamento con m-banking

    Le difficoltà dell’m-banking sono spesso legate alle impostazioni della vostra app bancaria o a problemi tecnici temporanei. Se riscontrate problemi con i pagamenti tramite mobile banking, vi consigliamo di contattare immediatamente la vostra banca con cui avete stipulato il servizio di m-banking. La vostra banca potrà verificare lo stato della transazione, identificare la causa del problema e fornirvi un supporto concreto.

    Le cause comuni dei problemi con l’m-banking includono:

    • Fondi insufficienti sul conto
    • Autorizzazioni di sicurezza scadute
    • Difficoltà tecniche temporanee del sistema bancario
    • Necessità di aggiornare l’applicazione mobile

    Problemi di pagamento con carte bancarie

    I problemi con le carte bancarie possono verificarsi per vari motivi. In caso di difficoltà con i pagamenti tramite carte di credito o debito, il modo più veloce per risolvere è contattare la società emittente che ha rilasciato la vostra carta bancaria. Loro hanno accesso a tutti i dettagli della vostra carta e possono identificare il motivo della transazione non riuscita.

    Possibili cause dei problemi con le carte:

    • Carta bloccata per motivi di sicurezza Fondi insufficienti sul conto
    • Limite giornaliero o mensile superato
    • Carta scaduta o codice di sicurezza errato
    • Restrizioni per transazioni online

    Altri metodi di pagamento

    Se utilizzate PayPal o altri metodi di pagamento, il problema potrebbe essere legato a:

    • Dati dell’account utente errati
    • Difficoltà tecniche temporanee della piattaforma
    • Necessità di verifica dell’identità
    • Conversioni valutarie o transazioni internazionali

    Il nostro supporto è qui per voi

    Il team di Velox Tours è sempre pronto ad aiutare! Se riscontrate qualsiasi problema, domanda o incertezza sul processo di pagamento, non esitate a contattarci. Il nostro team esperto di assistenza clienti vi fornirà un aiuto personalizzato e vi guiderà attraverso tutto il processo.

    Contattateci a Email: info@velox-tours.com

    Quando ci scrivete, vi preghiamo di includere le seguenti informazioni:

    • Numero di prenotazione (se lo avete)
    • Tipo di pagamento che state cercando di utilizzare
    • Descrizione del problema o errore
    • I vostri dati di contatto (numero di cellulare)

    Consigli aggiuntivi per un pagamento di successo

    Per evitare possibili problemi di pagamento, consigliamo di verificare prima del pagamento:

    • Se tutti i dati sono inseriti correttamente
    • Se avete fondi sufficienti sul vostro conto
    • Se la vostra carta è attiva e valida
    • Se avete le transazioni online abilitate

    Sicurezza dei pagamenti: Tutti i pagamenti sul nostro sito web sono protetti dalle più recenti tecnologie di crittografia SSL. I vostri dati personali e finanziari sono completamente sicuri durante tutto il processo di prenotazione e pagamento.

    La vostra vacanza di successo inizia con un pagamento di successo – ecco perché siamo qui per assicurare che tutto vada liscio!